Kartläggning av kundresan
En kundreseanalys kartlägger allt från vilka dina potentiella kunder är till vad dina fasta kunder vill ha, vad som behövs för att hålla kvar kunderna, vad som gör att en kund slutar att vara kund och allt däremellan.
För att du ska veta vad dina kunder vill köpa i framtiden, vilka dina potentiella kunder är och vad som driver kundengagemanget är det viktigt att ha kontroll på kundresan och definiera de viktigaste punkterna i kundresan för ditt företag. Det får du genom en kundreseanalys.
Vi utformar frågeformulär, hämtar in data och genomför analyserna. Företaget får en enhetlig rapport med konkreta åtgärder för vad som kan göras för att nå kunderna bättre där de finns, vilka produkter de är intresserade av och vad kunderna tycker om ditt företag.